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FAQ

Vos questions, nos réponses.

Couteaux

Quel acier utilisez-vous pour vos couteaux ?

Selon le modèle : acier inoxydable haut carbone, composite multicouche ou Damas. Chaque fiche produit précise l'acier utilisé et ses propriétés.

Vos couteaux sont-ils faits à la main ?

Nos couteaux sont forgés selon des méthodes traditionnelles, avec un contrôle qualité rigoureux à chaque étape -- particulièrement pour nos éditions à motif Damas, où chaque lame est unique.

Puis-je aiguiser mes couteaux moi-même ?

Oui, avec une pierre à aiguiser ou un fusil à angle adapté à l'acier de votre lame. Évitez les aiguiseurs électriques bon marché, qui retirent trop de matière et raccourcissent la durée de vie de la lame.

Épices

Vos épices contiennent-elles des additifs ?

Nos mélanges sont conçus pour rehausser la viande sans artifice. La liste complète des ingrédients est indiquée sur l'étiquette de chaque produit.

Comment conserver mes épices Royal BBQ ?

Dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe, le contenant bien refermé. Ainsi conservées, leurs arômes se maintiennent pleinement pendant plusieurs mois.

Entretien

Comment nettoyer un couteau Royal BBQ ?

Lavez à la main à l'eau tiède savonneuse immédiatement après usage, puis séchez complètement avant de ranger. L'humidité résiduelle est la première cause de taches et de corrosion.

Puis-je mettre mes couteaux au lave-vaisselle ?

Non. La chaleur, l'humidité prolongée et le contact avec d'autres ustensiles abîment le tranchant et le manche. Un lavage à la main prend quelques secondes et protège votre investissement.

Comment ranger mes couteaux entre les utilisations ?

Dans un bloc, sur une barre aimantée ou avec un fourreau -- jamais en vrac dans un tiroir, où le tranchant s'émousse au contact d'autres objets.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le transporteur et votre code postal. Un numéro de suivi vous est transmis par courriel dès l'expédition de votre commande.

Livrez-vous à l'extérieur du Québec ?

Les options et frais d'expédition affichés au paiement sont calculés automatiquement selon l'adresse de livraison que vous entrez.

Quelle est votre politique de retour ?

Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour les détails complets.