Politique de confidentialité

Distribution Royal BBQ inc. (« Royal BBQ », NEQ 1182150616), 101-265, rue Saint-Laurent, Saint-Eustache (Québec) J7P 5H7, s’engage à protéger les renseignements personnels de sa clientèle, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Emmanuel Piano, président. Pour toute question ou demande : info@royalbbq.ca.

Renseignements recueillis

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte : nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, téléphone et historique de vos commandes.

Les renseignements de votre carte de paiement sont saisis directement dans le formulaire sécurisé de notre fournisseur de paiement. Ils ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les conservons pas.

Utilisation

Nous utilisons vos renseignements pour traiter et livrer vos commandes, vous envoyer les communications liées à vos achats (confirmation, suivi) et répondre à vos questions. Avec votre consentement seulement, nous pouvons aussi vous envoyer des promotions ; vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs nécessaires au service, dans la mesure requise :

• Paiement : Clover (Fiserv), qui traite les paiements par carte de façon sécurisée.
• Expédition : UPS, pour les livraisons à l’extérieur de notre zone de livraison locale (nom, adresse, téléphone).
• Hébergement : notre site et ses données sont hébergés sur des serveurs situés au Québec.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion, langue) et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.

Conservation et sécurité

Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et selon nos obligations légales et fiscales, puis détruits de façon sécuritaire. Le site est entièrement chiffré (HTTPS) et l’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou le retrait de votre consentement en écrivant à info@royalbbq.ca. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.