Politique de remboursement et de retour

Brouillon — révision juridique recommandée avant publication.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits Royal BBQ.

Couteaux et accessoires

Retour accepté dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les couteaux ayant été utilisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de notre part.

Épices et consommables

Compte tenu de la nature alimentaire de ces produits, aucun retour ni remboursement n’est possible une fois l’emballage ouvert, sauf produit défectueux.

Produits défectueux ou endommagés à la réception

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui ; remplacement ou remboursement complet, frais de retour assumés par Royal BBQ.

Délai de remboursement

Le remboursement est émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.